ICT & Health – hét platform voor zorginnovatie, technologie en samenwerking – interviewde Woonzorg Flevoland bestuurder John Bos over digitale innovatie binnen de zorgorganisatie. 

Managers als gids bij digitale innovaties

Medewerkers zijn over het algemeen digivaardiger dan voorheen”, constateert John Bos, bestuurder van Woonzorg Flevoland. “Maar dat betekent niet dat er niks meer te leren valt.” Zo verkent de organisatie nu de mogelijkheden van datagedreven werken en kunstmatige/artificiële intelligentie (AI). Managers leggen nieuwe toepassingen steeds uit en begeleiden medewerkers bij het gebruik ervan.

Een jaar of tien geleden ging Woonzorg Flevoland over op een nieuwe ICT-omgeving. “We vroegen toen alle collega’s om hun telefoon even van de wifi te halen. Vervolgens bleek dat sommigen geen idee hadden hoe je dat doet. En dan hebben we het echt niet alleen over oudere collega’s, hoor! Ook een paar twintigers worstelden ermee.” Het was een van de signalen dat de digivaardigheid van medewerkers te wensen overliet, vertelt Bos. “We zijn toen een aanpak gestart om daar verandering in te brengen. Zo zijn er digicoaches aangesteld: collega’s met een extra taak die anderen helpen bij het versterken van hun digitale vaardigheden. Daarnaast zijn er e-learnings ingezet.

Als overwogen wordt om een (digitale) vernieuwing in te voeren, is het goed om medewerkers daarbij te betrekken, stelt Bos. “Bij Woonzorg Flevoland richten we altijd een projectgroep op om implementaties te begeleiden. Daarin zitten steevast zorgmedewerkers. Want zij kunnen goed voorspellen onder welke voorwaarden een innovatie gaat werken in de praktijk. Vervolgens proberen we de vernieuwing uit op enkele afdelingen of in een paar teams, om de kinderziektes eruit te halen. Pas daarna rollen we deze
breder in de organisatie uit.”

Lees het volledige interview hieronder (klik op de afbeelding)