Met veel plezier presenteren wij u, ons kwaliteitsbeeld 2025. Een weerspiegeling van waar we als Woonzorg Flevoland voor staan en hoe wij, samen met collega’s, cliënten en naasten bouwen aan betere zorg en kwaliteit van leven.

De zorg is in beweging en wij bewegen mee. In Almere en Lelystad groeien we als organisatie en werken wij inmiddels integraal en gebiedsgericht. Ondanks alle veranderingen blijft onze opdracht helder: het bieden van passende, kwalitatief goede zorg en ondersteuning aan mensen die ons nodig hebben. Dichtbij, mensgericht en toekomstbestendig.

Kwaliteit is daarbij geen los thema, maar een integraal onderdeel van alles wat we doen. Dit kwaliteitsbeeld brengt samenhang aan in onze ambities, keuzes en dagelijkse praktijk. Het laat zien hoe we werken aan kwaliteit van bestaan, hoe we leren en verbeteren en hoe we daar zicht op houden. Daarmee biedt het richting en houvast voor cliënten en naasten, voor medewerkers en voor toezicht en bestuur.

In dit kwaliteitsbeeld staat de mens centraal. We werken belevingsgericht, luisteren naar de wensen en behoeften van cliënten en stimuleren eigen regie. We bouwen aan sterke netwerken rondom de cliënt, waarin formele en informele zorg elkaar aanvullen en versterken. Zo zorgen we samen voor een veilige en betekenisvolle leefomgeving.

Tegelijkertijd organiseren we het werk slimmer en toekomstbestendig. Innovatie en digitalisering helpen ons om de zorg te ondersteunen en te verbeteren. We investeren in een sterk leerklimaat, waarin collega’s zich blijven ontwikkelen en we als organisatie leren van ervaringen en incidenten. Want kwaliteit is nooit af. Het vraagt om aandacht, reflectie en samenwerking.

Met de vernieuwde auditstructuur, focusrondes en het kwaliteitsdashboard houden we zicht op onze kwaliteit en blijven we verbeteren. Het generiek kompas en ons nieuwe verhaal geven richting aan hoe wij de kwaliteit van bestaan iedere dag vormgeven.

Ik ben trots op de inzet en betrokkenheid van al onze medewerkers. Dankzij hun vakmanschap, bevlogenheid en samenwerking maken wij het verschil voor de mensen die aan ons zijn toevertrouwd.

Samen zorgen we voor mensgerichte zorg, vandaag en morgen.

John Bos
Raad van bestuur

Goede zorg gaat voor ons niet alleen over regels, cijfers en kaders. Het gaat over mensen. Over bewoners, cliënten, naasten en medewerkers. Over hoe zij de zorg ervaren, wat voor hen van waarde is en hoe wij daar iedere dag zo goed mogelijk bij aansluiten.

In dit kwaliteitsbeeld laten wij zien hoe wij werken aan kwaliteit van bestaan. Dat doen we niet in de vorm van losse indicatoren of jaardoelen, maar als een samenhangend verhaal. Een verhaal dat laat zien waar we staan, wat we leren en welke beweging we als organisatie voortzetten.

We sluiten met dit kwaliteitsbeeld aan bij het Generiek Kompas – Samen werken aan kwaliteit van bestaan. Dit kompas biedt richting en houvast, maar laat ook ruimte voor maatwerk en professionele afwegingen. Die ruimte is nodig, omdat goede zorg nooit volledig in vaste normen te vangen is. Daarom combineren wij kwaliteitsinformatie met ervaringen, verhalen en reflecties uit de praktijk.

Om het gesprek over kwaliteit van bestaan en het Generiek Kompas op een laagdrempelige manier te ondersteunen, maken we gebruik van een infographic. Deze infographic helpt om op verschillende niveaus — binnen teams, met cliënten en met naasten — in gesprek te gaan over wat kwaliteit van zorg en leven betekent.

De infographic biedt overzicht en nodigt uit tot gesprek. De informatie op deze website vormt de verdiepende laag daarbij. Hier gaan we per thema uitgebreider in op hoe wij werken, wat we leren en hoe we kwaliteit zichtbaar maken en blijven verbeteren.

Het kwaliteitsbeeld is tot stand gekomen in samenwerking met medewerkers uit verschillende disciplines en onderdelen van de organisatie. Door samen te kijken, te reflecteren en ervaringen te delen, ontstaat een rijker en eerlijker beeld van kwaliteit. Niet alleen van wat goed gaat, maar ook van wat beter kan.

We kiezen er bewust voor om niet per jaarplan‑doel terug te blikken of vooruit te kijken. In plaats daarvan nemen we u mee langs de vijf bouwstenen van het Generiek Kompas. Per bouwsteen beschrijven we hoe wij hier invulling aan geven, welke ontwikkelingen zichtbaar zijn, waar we op reflecteren en welke beweging we voortzetten. Zo ontstaat een kwaliteitsbeeld dat niet losstaat van de dagelijkse praktijk, maar daar juist uit voortkomt.