Kwaliteit van bestaan ontstaat niet alleen door professionele zorg. Het leven van cliënten en bewoners speelt zich af in een netwerk van naasten, vrijwilligers, buurtgenoten en professionals. Bij Woonzorg Flevoland zien we zorg daarom als iets wat je samen organiseert: met aandacht voor ieders rol, mogelijkheden en grenzen.
Samen zorgen voor kwaliteit van bestaan
Het wie‑doet‑wat‑gesprek
Een belangrijk hulpmiddel in het bouwen van netwerken is het wie‑doet‑wat‑gesprek. In dit gesprek brengen we samen met de cliënt en het netwerk in kaart wie welke rol heeft en kan vervullen. Wat kan iemand zelf? Wat kunnen naasten of vrijwilligers betekenen? En waar is professionele ondersteuning nodig?
Door deze vragen expliciet te bespreken, ontstaat helderheid en wederzijds begrip. Het wie‑doet‑wat‑gesprek helpt om verwachtingen uit te spreken, overbelasting te voorkomen en samenwerking bewust vorm te geven. Zo sluit de ondersteuning beter aan bij het dagelijks leven van de cliënt en blijft eigen regie zoveel mogelijk behouden. De uitkomsten van het wie-doet- wat gesprek wordt vastgelegd in het elektronisch cliënt dossier. Wanneer het netwerk betrokken is bij de zorg worden de taken vastgelegd in het zorgplan. Hiermee worden de gemaakte afspraken inzichtelijk voor alle betrokkenen en is inzichtelijk welke taken overgenomen moeten worden wanneer de informele zorg uitvalt.
Samenwerken en leren met informele zorg
Informele zorg, zoals mantelzorgers en vrijwilligers, is een onmisbaar onderdeel van het netwerk rondom de cliënt. Bij Woonzorg Flevoland werken we samen met informele zorg en zien we hen als gelijkwaardige partners. Samen zorgen betekent ook samen leren.
Via onder andere het leerplein voor informele zorg ondersteunen en versterken we mantelzorgers en vrijwilligers. Het leerplein biedt ruimte voor informatie, ontmoeting en uitwisseling van ervaringen. Door samen te leren, vergroten we wederzijds begrip en versterken we de samenwerking rondom de cliënt. Informele zorg wordt actief geïnformeerd over het leerplein, onder andere via folders. Daarnaast worden er minimaal twee keer per jaar een workshopronde georganiseerd waarin onder andere het leerplein wordt toegelicht en waarin deelnemers kennis kunnen maken met de mogelijkheden.
Deze manier van samenwerken vraagt om open communicatie, respect voor elkaars rol en aandacht voor de draagkracht van het netwerk. Door informele zorg actief te betrekken en te ondersteunen, dragen we bij aan duurzame netwerken en kwaliteit van bestaan.
De kracht van het wijknetwerk
Naast het persoonlijke netwerk van de cliënt is ook het wijknetwerk van grote waarde. Samenwerking met welzijnsorganisaties, buurtinitiatieven, gemeenten en andere zorg- en ondersteuningspartners helpt om zorg en ondersteuning beter op elkaar af te stemmen.
We werken daarbij gebiedsgericht, dicht bij de leefwereld van de cliënt, en benutten wat er in de wijk aanwezig is. Tegelijkertijd werken we ook integraal samen: over domeinen, disciplines en organisatieonderdelen heen. Door zorg, welzijn en ondersteuning in samenhang te organiseren, kunnen we beter inspelen op complexe vragen en veranderingen in het leven van cliënten.
Reflectie: waar staan we nu?
We zien dat de samenwerking met naasten, vrijwilligers en wijkpartners steeds vaker bewust wordt vormgegeven. Het wie‑doet‑wat‑gesprek helpt om rollen te verduidelijken en verwachtingen uit te spreken. Ook groeit de aandacht voor samen werken en leren met informele zorg, onder andere via het leerplein.
Tegelijkertijd vraagt het bouwen en onderhouden van netwerken blijvende aandacht. Samenwerking kost tijd en afstemming, zeker wanneer meerdere partijen betrokken zijn. Ook het integraal samenwerken over grenzen van teams en domeinen heen is een beweging die nog niet overal vanzelfsprekend is.
Vooruitblik: de beweging die we voortzetten
We blijven investeren in het versterken van netwerken rondom cliënten en bewoners. Dat doen we door het wie‑doet‑wat‑gesprek verder te verankeren in het zorgproces en door het leerplein voor informele zorg verder te benutten als plek voor ontmoeting en leren.
Daarnaast zetten we de beweging voort richting gebiedsgericht én integraal samenwerken. Door verbindingen in de wijk te versterken en samen te werken over domeinen heen, blijven we bouwen aan samenhangende zorg en ondersteuning die aansluit bij het leven van cliënten en bijdraagt aan kwaliteit van bestaan.